インフルエンサーに相談できるサービス「相談箱」とは？

相談箱は「インフルエンサーに質問・相談できるサービス」です。

昨今のSNSの浸透により有名人とファンの距離は段々と近くなってきています。

ひろゆきさんがYouTubeで視聴者の相談に答えると言う生配信を行なっています。コメントが多くなってきた最近ではスパチャと呼ばれる投げ銭を優先的に答えていますが、スパチャは100円から送れるため少額でも個人的な相談を行うことができます。

この状態はとても面白いことだと思っています。
例えば一昔前に「キムタクに500円で恋愛相談してもらいたい」などと言えば一笑されていたことでしょう。
ですが、SNSの浸透によって有名人にDMやリプライなどで気軽にコメントを送れるようになりました。
インフルエンサーのような多くの投稿が寄せられる人の場合、多くの投稿に全て目を通すことが難しいなどあり、重要度の高い投稿が埋もれてしまうケースがあります。
質問箱やマシュマロといった匿名質問募集サービスも投稿一つ一つの価値は同じです。

そこで、相談箱では「スーパーレター」という投げ銭付きの投稿を行えるようにしました。
スーパーレター機能を使うことによって、投稿に任意の金額の投げ銭を付けることができ、「どうしても答えてほしい」「すぐに答えてほしい」ファンの気持ちを表すことができるようになります。

また、「答えてくれてありがとう」の気持ちを表せるように、回答に対して後から投げ銭を行うことができる「THANKS」という機能をつけました。

昨今、YouTube等で流行し一般になりつつある「投げ銭」を質問募集サービスに組み込むことにより、
インフルエンサーとファンのコミュニケーションをより活発に、そしてより関係性を近いものにすることができるようになると考えています。

敢えて他のサービス名を出して一言でご説明しますと

『投げ銭も送れる質問箱』
『投げ銭も送れるマシュマロ』
『いつでも開いているYouTubeChat欄』

というイメージが近いかと思います。

インフルエンサーとは
各機能について
その他
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インフルエンサーとは

現在は、Twitterフォロワー10000人以上の方のみがインフルエンサーとして相談箱を使用することができます。
理由としましては、多くの投稿が集まるのはインフルエンサーだという仮説の元、サービスが成長するまではサポートできる範囲を限定することで、より使いやすいサービス作りができるようにとの思いでこのような制限を設けました。
副次的な効果としましては「なりすましの防止」があり、有名な方を騙って投げ銭を集める行為を防止しています。

各機能について

質問相談投稿

インフルエンサーにあなたの送る質問や相談の投稿は、タイムライン状でインフルエンサーの元に表示されます。
ですので、昔のものや答えたくないものの場合は多くの投稿で埋もれてしまい答えられない場合があります。

また、質問箱やマシュマロのような匿名質問サービスとの違いとして、
相談箱は実名でも投稿可能です（実名：Twitterアカウント名）。
理由として、後述する投げ銭機能を使用する際に「〇〇さんに投げ銭してもらえた」と認知されることで、より１対１のコミュニケーションに近づけるという想定があります。
もちろん、匿名でも投稿可能です。
📌匿名と実名の割合は、無料投稿の場合は8:2ですが、投げ銭の場合は3:7と比率が逆転しています。

スーパーレターとは

「スーパーレター」は相談者が投稿に投げ銭として任意の金額（100円〜50000円）を付与し、自身の投稿を”目立たせる“機能です。
あくまで”目立たせる”ために購入する機能ですので、回答者が答えたくないものには回答されない場合もあります。
また回答されなかった場合でも投げ銭は受け取ったことになります。

また、金額に応じて入力できる文字数が増加します。
(例：無料だと150文字ですが、500円のスーパーレターでは300文字）

📌全体の投稿のうち約6%がスーパーレターです。
そのため、少額であってもスーパーレターとして投稿することで、全体の6%として目立つことができます。

THNAKSとは

「THANKS」とは、インフルエンサーさんに「答えてくれてありがとう」の気持ちを表すための投げ銭です。
「いつもありがとうございます。こちらコーヒー代にでも…」という光景を代弁したような機能で、「ビール」や「ステーキ」「シャンパン」など、差し入れを模した形式で送ることができます。

手数料について

インフルエンサーの元に届いた投げ銭は購入金額の90%から、決済手数料3.6%を差し引いた金額が収益になります。
この還元率はYouTube等の他サービスと比べてもかなり高い水準となっております。
（例えば、iPhoneからYouTubeでスパチャを送った場合は約50%のみしか届きません。）
「インフルエンサーの方に使いやすいサービスを」を念頭に、利益重視でなくまずは使っていただくことを重視しています。